Administration v9.3.3 – jetzt live

Veröffentlicht am 05.06.2025

Diese Version 9.3.3 bringt neue Optionen für die Sprachausgabe von AI Agents und einige Fixes im AI Architect mit sich.

Alle Neuerungen aus der Version 9.3.2 zum AI Architect und die Optimierungen im Bereich Stabilität und Sicherheit sind ebenfalls enthalten. Details zur v9.3.2 finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 21. Mai 2025.

Hochwertige Sprachausgabe mit ElevenLabs

Ab sofort steht Ihnen für Ihre AI Agents der externe Dienst ElevenLabs für die Sprachausgabe (Text-to-Speech, TTS) zur Verfügung.

Warum ist das besonders relevant für Ihren Kundenservice?

ElevenLabs bietet besonders natürliche, menschlich klingende Stimmen, die Emotionen und Tonlagen deutlich besser transportieren als herkömmliche TTS-Systeme. Ihre AI Agents wirken dadurch freundlicher, empathischer und professioneller – das verbessert das Gesprächserlebnis für Anrufende spürbar und stärkt das Vertrauen in Ihren Service.

Aktivierung

Um ElevenLabs freizuschalten, navigieren Sie im Marketplace zum Eintrag „AI Bot“ und wählen Sie „Einstellen & Verwalten“. Akzeptieren Sie dort die Nutzungsbedingungen von ElevenLabs. Anschließend stehen Ihnen die neuen Stimmen im Routingmodul „AI Voice Agent“ zur Auswahl.

Bugfixes & kleinere Optimierungen

• Fehler beim Export von AI Agents wurden behoben.
• Beim Import von AI Agents wird nun eine klare Fehlermeldung angezeigt, wenn die Datei ungültig ist.
• Das Infomodul im Routingmodul AI Voice Agent zeigt jetzt wieder alle notwendigen Beschreibungen korrekt an.
• In der Bot-Statistik lassen sich Konversationen wieder vollständig im Detail einsehen.
• Es kam vereinzelt zu Problemen beim Erstellen von AI Agents in der Preview – auch dieses Problem wurde behoben.