Mit diesem Release werden die Änderungen aus der Preview zur Verfügung gestellt. Das Effiziente Benutzer-Onboarding und Offboarding befindet sich noch in der Testphase in bleibt in der Preview.

Details zu allen Änderungen finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 2. September 2026.

In der Administration v9.6.23 & API v.1.1.25 wurden kleinere Optimierungen und Fehlerbehebungen umgesetzt, um die Stabilität und Performance der Plattform weiter zu verbessern.

Ab sofort gibt es wieder regelmäßige Updates zu neuen Features, Verbesserungen und wichtigen Änderungen. Auch wenn es hier etwas ruhiger war, haben wir an vielen Stellen unter der Haube gearbeitet. Dazu gehören interne technische Verbesserungen, Optimierungen und Wartungsarbeiten, die unsere Plattform stabiler, zuverlässiger und fit für kommende Entwicklungen machen.

Administration

Effizienteres Benutzer-Onboarding und Offboarding: Beim Anlegen neuer Benutzer können Berechtigungen sowie Telefonie-Einstellungen (Nebenstelle und Agent) jetzt direkt in einem Schritt konfiguriert werden. Beim Löschen eines Benutzers lassen sich die zugehörige Nebenstelle und der Agent ebenfalls direkt entfernen.

Optimierte Verlinkung im AI-Architekten: Die benutzerdefinierten Funktionen enthalten nun die korrekten Verlinkungen zu den jeweiligen Versionen der AI Agents.

Fehlerbehebung der Funktion „Anruf pausieren“: Die Funktion „Anruf pausieren“, mit der AI Agents Gesprächspausen auf Wunsch des Anrufers einleiten können, steht nun wieder zuverlässig zur Verfügung.

Migration auf das ElevenLabs EU-Environment: Die Umstellung auf das EU-Environment erfolgt schrittweise. Dadurch werden Daten innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert, was Datenschutzanforderungen und DSGVO-Compliance unterstützt. Zusätzlich profitieren Sie von geringeren Latenzen und einer optimierten Performance.

API

Endpunkt-Erweiterung: In unserer API wurde ein DELETE Endpunkt für User hinzugefügt.

Zusätzlich zu den genannten Neuerungen wurden kleinere Optimierungen und Fehlerbehebungen umgesetzt, um die Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Performance der Plattform weiter zu verbessern.

Wir freuen uns, das neueste Release unseres Softphones für Windows, Android, iOS und MacOS bereitzustellen.

Das comdesk Softphone wechselt mit diesem Release das Design zum neuen Branding der comdesk.

Für alle Apps steht ab sofort der Kontakt Import aus Office 365 zur Verfügung.

Hier das vollständige Changelog:

Android

• Absturz auf Xiaomi Endgeräten behoben

• Speichernutzung optimiert

• Darstellung von Kontakten und Anrufverläufen optimiert

• Diverse kleinere Optimierungen und Fehlerbehebungen

iOS

• Absturz in Verbindung mit Benachrichtigungen behoben

• App Kompatibilität während der Audio Wiedergabe durch 3rd Party Apps verbessert

• Diverse kleinere Optimierungen und Fehlerbehebungen

macOS

• Benachrichtigungen werden nun korrekt angezeigt, wenn die App im Hintergrund ist

• Übersetzungen verbessert

• Tel: Link Handling optimiert

• Problem mit Epos Headphone Controls behoben

• Diverse kleinere Optimierungen und Fehlerbehebungen

Windows

• Benachrichtigungen werden nun korrekt angezeigt, wenn die App im Hintergrund ist

• Übersetzungen verbessert

• Tel: Link Handling optimiert

• Problem mit Epos Headphone Controls behoben

• Absturz in Verbindung mit Yealink Headsets behoben

• 1Weg Audio Bug behoben

• Diverse kleinere Optimierungen und Fehlerbehebungen

Wir freuen uns, das neueste Release unseres Softphones für Windows, Android, iOS und MacOS bereitzustellen.

Hier das vollständige Changelog:

Android

• Anzeige der Anrufernummer nach Transfer optimiert

• Problem bei Steuerung von Transfer und Rückfrage behoben

• Problem bei Anzeige der Anrufernummer behoben

iOS

• Anzeige der Anrufernummer nach Transfer optimiert

• Problem bei Steuerung von Transfer und Rückfrage behoben

• Problem bei Anzeige der Anrufernummer behoben

• Fehler beim Logout aus Konto behoben

macOS

• Anzeige der Anrufernummer nach Transfer optimiert

• Problem bei Steuerung von Transfer und Rückfrage behoben

• Problem bei Anzeige der Anrufernummer behoben

• Mehrere seltene Abstürze behoben

Windows

• Anzeige der Anrufernummer nach Transfer optimiert

• Problem bei Steuerung von Transfer und Rückfrage behoben

• Problem bei Anzeige der Anrufernummer behoben

• Mehrere seltene Abstürze behoben

Wir freuen uns, das neueste Release unseres Softphones für Windows, Android, iOS und MacOS bereitzustellen.

Hier das vollständige Changelog:

Android

• NAT64 Verhalten optimiert

iOS

• Fehler in Autoprovisionierung behoben

• Handhabung bei Weiterleitungen optimiert

• Fehler beim Weiterleiten an Kontakt behoben

• NAT64 Verhalten optimiert

• Seltenen Absturz behoben

macOS

• Darstellung der Anruflisten optimiert

• Verarbeitung von tel: Links mit Leerzeichen optimiert

• NAT64 Verhalten optimiert

• Seltenen Absturz behoben beim App Start behoben

• Übersetzungen verbessert

• Tab Navigation nach Ende eines Calls optimiert

• Darstellung von in-App Benachrichtigungen optimiert

Windows

• Darstellung der Anruflisten optimiert

• Verarbeitung von tel: Links mit Leerzeichen optimiert

• NAT64 Verhalten optimiert

• Seltenen Absturz behoben beim App Start behoben

• Darstellung von in-App Benachrichtigungen optimiert

Mit diesem Release werden alle drei Plattformen – Administration, API und Agentboard – aktualisiert. Das Update enthält neue Funktionen, technische Erweiterungen sowie diverse Fehlerbehebungen.

Details zu allen Änderungen finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 12. August 2025.

Der geplante Rollout in die Live-Umgebung erfolgt am Dienstag, 19. August 2025.

Mit diesem Release werden alle drei Plattformen – Administration, API und Agentboard – aktualisiert. Das Update enthält neue Funktionen, technische Erweiterungen sowie diverse Fehlerbehebungen.

Administration v9.4.0

Highlights

• Erweiterte Anzeige- und Suchmöglichkeiten für Gesprächsaufzeichnungen
• Verbesserungen in der AI-Integration (Voicebot, Wissensdatenbank, TTS-Optionen)
• Sicherheitserweiterung und Optimierungen in der Bedienung

Änderungen & Bugfixes

• Voicebot-Marktplatz: Rückgabe der API wird korrekt verarbeitet
• AI Architect – Wissensdatenbank wieder für Nutzer auswählbar
• Anzeige der ACD-Agentenrechte „CallCodingForce“ korrigiert
• Skillgruppen- und Agenteninfos bei Gesprächsaufzeichnungen anzeigen & durchsuchen
• Fehler bei Nutzung des $-Symbols in Kurzwahlen behoben
• XSS-Schutz in Kurzwahllisten-Einträgen implementiert
• Fehlende Softphone-Link-Übersetzungen ergänzt
• ElevenLabs TTS für Österreich-Deutsch integriert

API v1.1.0

Highlights

• Erweiterung der Files API für verbesserte Ausgabe

Änderungen & Bugfixes

• Files API – Ausgabe erweitert
• AI Agent verwendet nach Kopie/Versionierung die korrekten Funktionen

Agentboard v1.4.13

Highlights

• Verbesserte Stabilität und Fehlerbehebung bei Anrufannahme und Audio-Geräte Verwaltung.

Änderungen & Bugfixes

• Problem bei der Auswahl von Audio-Geräten behoben
• Fehler bei Anrufannahme (Agentboard klingelt weiter; Annahme Button wird nicht angezeigt) behoben

Die neue Version 9.3.4 der Administration steht ab sofort verfügbar.

Das Update enthält eine wichtige Anpassung im Zusammenhang mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von ElevenLabs sowie zahlreiche Bugfixes.

Details zu allen Änderungen finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 3. Juli 2025.

Geplanter Rollout in die Live-Umgebung: Dienstag, 8. Juli 2025

Die neue Version 9.3.4 der Administration steht ab sofort in der Preview-Umgebung bereit. Das Update enthält eine wichtige Anpassung im Zusammenhang mit der Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von ElevenLabs sowie zahlreiche Bugfixes.

Anpassung: Zustimmung zu ElevenLabs-Nutzungsbedingungen

Im Rahmen der AI Agent Sprachausgabe über ElevenLabs wurde eine technische Erweiterung umgesetzt. Dadurch kann nach der Zustimmung der Nutzungsbedingungen automatisch eine E-Mail mit der Dokumentation an den Nutzer sowie an den Support versendet werden.

Bugfixes

Folgende Probleme wurden in dieser Version behoben:

• Rechnungsanschrift: Änderung der abweichenden Rechnungsanschrift war nicht möglich
• AI Agent Chatverlauf: Fehler beim Aktivieren des Funktionsschalters
• Routinganzeige: Anzeige „Routing ohne Ziel“ wurde fehlerhaft dargestellt
• Benutzerverwaltung: Bedienung war eingeschränkt, Schreibfehler korrigiert
• AI Architect: Fehlender Hinweis, wenn AI Agents ohne gebuchte Integration genutzt werden
• Nebenstellen-Assistent: QR-Code bei CO und CD nicht funktional
• Rechnungseinstellungen: Zwei PHP-Warnings entfernt
• Endgeräte-Auswahl: „Teams Only“ und SIP-Trunks fehlten in der Selectbox
• E-Mail-Adressen: Steuerzeichen verursachten Fehler
• Sitzungstokens: SQL-Fehler bei session_client_tokens behoben
• Keycloak-Sync: Fehler bei doppelten E-Mail-Adressen
• Sicherheit: Eine Sicherheitslücke in der Administration wurde geschlossen

Das Agentboard v1.4.12 ist ab sofort verfügbar.

Diese Version bringt ein neues Feature zur direkten Gesprächsinitiierung per Klick auf Telefonnummern-Links (Tel-Link-Handler) sowie wichtige Verbesserungen für Stabilität und Nutzerfreundlichkeit.

Details zu allen Änderungen finden Sie in der Preview-Ankündigung vom 24. Juni 2025.