Administration v9.3.0 in Preview

Geplanter Live-Rollout: Dienstag, 06.05.2025

Die neue Version der Administration (v9.3.0) wird heute in der Preview veröffentlicht und bringt umfangreiche Neuerungen im AI Architect, zusätzliche Komfortfunktionen sowie einige Bugfixes mit.

Highlights & Neuerungen im AI Architect

AI Agents – Übersicht

• Bessere Nachvollziehbarkeit: Neu kopierte Versionen werden mit dem Tag #Neu oberhalb der vorherigen angezeigt, um neue Inhalte direkt zu erkennen.
• Zentraler Zugriff auf Versionen: Die Funktion zum Aufklappen aller Versionen eines AI Agents befindet sich nun gut sichtbar oberhalb der aktuellsten Version.

Neue Funktionen in den Versionsdetails

• Routingpunkte direkt erstellen: Neue Routingpunkte lassen sich direkt in der Detailansicht eines AI Agents im Bereich Routings anlegen – ohne Wechsel zur Routingplattform.
• Anrufe beenden: AI Agents können Anrufe jetzt aktiv selbst beenden über den Tab Telefonie.

• DDI-Anzeige verbessert: Die zugeordneten Rufnummern (DDIs) werden im Bereich „verknüpfte Routings“ nun korrekt angezeigt.

Chatansicht für AI Agents

• Funktionsaufrufe einsehbar: In der Unterhaltung können jetzt die von der KI aufgerufene Funktionen eingesehen werden – ideal zur Fehlersuche.

Verbesserte Darstellung im Chat:

• Der „Erfolgs-Dot“ ist zu Beginn einer Unterhaltung nun grau statt rot.

• Insights werden zuverlässig geladen.

• Chats werden beim Neuladen und Schließen des Tabs automatisch beendet.

Weitere Verbesserungen im AI Architect

• Formularfeedback optimiert: Fehlermeldungen bei nicht ausgefüllten Pflichtfeldern oder API-Fehlern werden nun visuell hervorgehoben.
• Verbesserte Validierung bei Umlauten: Umlaute in Funktionsnamen oder Parametern sind nun nicht mehr erlaubt. Eingaben mit Umlauten führen zu einer klaren Fehlermeldung.

• Interface-Verfeinerungen: Der Header in den Dialogen auf den Übersichtsseiten (Funktionen, Automatisierungen, Wissensdatenbank) wurde überarbeitet. Die Eingabefelder für die Namen sind nun klarer platziert.
• Geändertes Exportformat: Der Export eines AI Agents erfolgt ab sofort im JSON-Format (vorher CSV).

• Hilfecenter-Links integriert: In allen Bereichen ist nun oben rechts der direkte Link zur neuen Nutzer-Dokumentation sichtbar.

• Rufnummern & Routings: Das Routing-Modul Bot (Beta) heißt jetzt AI Voice Agent. Im Dropdown-Menü werden AI Agent Versionen jetzt im Format „Projektname – vX – Versionsbeschreibung“ dargestellt (z. B. Bestellstatus – v2 – mit Webhook).

Bugfixes in der Administration

• QR-Code für die Softphone-App im Nebenstellen-Assistent funktioniert wieder.

• Änderungen im Plugin für Feiertagsroutings können wieder gespeichert werden.

• Feiertagsrouting ist wieder mit dem Routingpunkt „Callback“ kombinierbar.

• Im Routing „Multidial“ wurden Hinweistexte für kostenpflichtige Warteschleifen ergänzt.

• Die Darstellung des Dialogs zum Löschen einer Feiertagsliste wurde optimiert.

• Reseller können wieder Kunden mit zugewiesenem Fachhändler korrekt anlegen.
• Beim Wechseln zwischen verschiedenen Kundenaccount werden die gebuchten Produkte nun wieder korrekt angezeigt.